Assistenza telefonica
Comunicazione diretta con i nostri operatori.
Supporto tecnico
Bisogno di supporto?
Nessun problema.
Per ogni modulo forniamo una vasta gamma di servizi utili per il cliente: dall’assistenza alla formazione, fino alla preparazione dei tuoi dati.
Il supporto per ogni modulo
Formazione
Formazione iniziale per la raccolta dei dati e corsi su misura per la gestione avanzata.
Assistenza con ticket
Segnala un problema direttamente dal programma e ricevi la soluzione.
FAQ dedicate
Risposte specifiche per ogni modulo DatiPro.
Migrazione dati
Offriamo supporto per la preparazione della base dati iniziale, qualunque sia il tuo programma di partenza.
Guida
Ogni modulo ha la sua guida, consultabile 24 ore su 24, con tutte le funzionalità descritte.
Risolvi ogni tuo dubbio con la guida interna di DatiPro
La guida è sempre a portata di clic, dentro il programma: niente manuali da cercare.
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01
Una guida per ogni modulo
Dal pulsante «Guida», in alto in ogni programma, apri la guida del modulo su cui stai lavorando: DatiPro, ListPro, NetPro o ManualPro. È divisa in sezioni e capitoli, così trovi subito l’argomento che ti serve.
Le guide di DatiPro: si sceglie il modulo e si sfogliano le sezioni. -
02
Procedure illustrate, passo per passo
Ogni procedura è spiegata con le schermate del programma. La ricerca trova in un attimo la risposta tra tutte le pagine della guida.
Testo chiaro e schermate del programma, per ogni passaggio.
Domande frequenti su DatiPro
DatiPro
Posso integrare i miei dati con i sistemi informatici?
Sì. DatiPro importa ed esporta i dati con file strutturati ed è possibile creare tabelle di scambio dati con i sistemi aziendali, come il gestionale. Per esigenze specifiche realizziamo funzionalità personalizzate.
Servono competenze specifiche per usare il servizio?
No. DatiPro è pensato per chi sa usare un browser: le funzioni sono semplici e si prende confidenza in poco tempo. Per qualsiasi dubbio il supporto tecnico è a disposizione con FAQ, ticket e assistenza telefonica.
Chi detiene la proprietà dei dati?
I dati restano sempre di proprietà del cliente. Con gli strumenti di importazione ed esportazione puoi salvarne una copia o aggiornarli in totale autonomia.
I miei dati sono al sicuro?
DatiPro è sviluppato con tecnologie moderne che proteggono i dati di tutti gli utenti e offre funzioni di backup per il recupero dei dati.
Come posso richiedere una demo?
Dalla pagina Richiedi una demo scegli giorno e orario: ti mostriamo gratuitamente DatiPro e i suoi moduli.
Funzionalità
Serve l’intervento di un professionista o di un’agenzia esterna?
No. DatiPro funziona via web in modo automatico. Solo per le funzionalità personalizzate interviene uno dei nostri tecnici.
È possibile inserire contenuti già realizzati con altri programmi?
Sì. Basta salvare in PDF le pagine già create con altri programmi di grafica e inserirle tra i contenuti.
Gestione
Come accedo al servizio?
Dopo le verifiche necessarie, Omega 2000 crea un indirizzo dedicato alla tua azienda e ti fornisce le credenziali di accesso.
Posso modificare le mie credenziali?
Sì. Una sezione dedicata permette di gestire i dati aziendali, gli utenti e i loro permessi. Le credenziali di amministratore rilasciate da Omega 2000 non sono modificabili.
Assistenza
Come viene aggiornato DatiPro?
In automatico: Omega 2000 aggiunge regolarmente nuove funzionalità, senza alcun intervento da parte tua.
Come posso segnalare un errore o richiedere un’informazione?
Con il sistema di ticket, direttamente dal programma. Su richiesta puoi acquistare pacchetti di ore di assistenza telefonica dedicata.
Quando devo aprire un ticket?
Per segnalare errori e problemi di funzionamento: così la richiesta viene gestita rapidamente. Le domande più semplici vengono messe in coda e trattate successivamente.
Come posso chiedere nuove funzionalità?
Scrivi al supporto tecnico all’indirizzo supporto.tecnico@omega2000.it: ascoltiamo le tue esigenze per migliorare continuamente DatiPro.
Dove trovo una guida alle funzionalità di DatiPro?
Nel tuo ambiente di lavoro, dal pulsante «Guida» in alto: trovi la guida completa di ogni modulo.